PALVELULIIKETOIMINTA

Maksimoi asiakastyytyväisyys ja kannattavuus dataohjattujen palveluratkaisujen avulla

Pinja rakentaa palveluliiketoiminnan kasvua tukevan data- ja teknologiakokonaisuuden, joka yhdistää data-arkkitehtuurin, liiketoimintadatan ja digitaaliset myyntikanavat. Tekoälypohjaiset ratkaisut tukevat sujuvaa päätöksentekoa ja skaalautuutta.

Vähennä manuaalista työtä
Toimita palvelut johdonmukaisesti ja ajallaan
Paranna asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta
Kasvata liikevaihtoa ilman henkilöstömäärän kasvattamista

Pienemmät käyttökustannukset

Manuaalinen työ ja tehottomat prosessit lisäävät syövät turhaan resursseja. Automatisoimalla työnkulkuja ja standardoimalla työn tekemistä voidaan poistaa turhaa työtä ja vähentää kustannuksia.

Vaikutukset:

5-15 prosentin pienemmöt toimintakustannukset
Vähemmän virheitä ja niiden korjaamista
Henkilöstön ja resurssien tehokkaampi käyttö

webinaari-millaista-microsoft365-tietoturvaa-vitosella

Dataohjattu päätöksenteko ja ketterät toimintatavat

Palveluyritykset tuottavat valtavan määrän operatiivista dataa, jota hyödynnetään harvoin systemaattisesti. Pinja muuttaa päivittäisen työn dataksi ja näkemyksiksi, jotka aidosti helpottavat suunnittelua, priorisointia ja ennustamista.

Vaikutukset:

40–70 % vähemmän manuaalista raportointia
Nopeampi ja varmempi päätöksenteko
Aiempi reagointi kysynnän muutoksiin ja häiriöihin

Tuotannon simulointi onnistuu laadukkaan datan avulla

MITEN AUTAMME

Operatiivinen huippuosaaminen koko palvelun arvoketjussa

Työskentelemme kanssasi palveluliiketoimintasi kaikissa vaiheissa - aina palvelusuunnittelusta ja myynnistä toimitukseen ja toimituksen jälkeiseen tukeen saakka. Vähennämme manuaalista työtä, parannamme tehokkuutta ja pienennämme käyttökustannuksia modulaaristen ratkaisujen, asiantuntijapalvelujen ja pitkäaikaisen kumppanuuden avulla.

Yhdistä kaikki palvelutuotantosi tasot

Monet palveluliiketoimintaa harjoittavat yritykset tekevöt kannattavaa liiketoimintaa, mutta olemassaolevat toimintamallit hidastavat kasvua. Työtä koordinoidaan manuaalisesti, järjestelmät ovat hajanaisia ja asiakaskohtaamisten laatu vaihtelee.

Seurauksena on tehottomuuden kierre. Asiakkaat tottuvat palvelutasoon, joka jää kauas todellisesta potentiaalista – ja tämä muodostaa hiljaisen mutta merkittävän riskin tulevalle kasvulle.

Palvelumuotoilu
Markkinatutkimus ja palvelukonseptien kehittäminen muuttuvat dataohjatuiksi. Analytiikan avulla ymmärrät, mitä asiakkaasi todella tarvitsevat.

Markkinointi ja myynti
Arvon viestiminen ja asiakkaiden hankinta automatisoituvat ja kohdentuvat tarkemmin. CRM- ja markkinointityökalut toimivat saumattomasti yhdessä.

Palvelutoimitus
Asiakaskohtaamiset ja palvelun toteutus muuttuvat tehokkaiksi ja yhdenmukaisiksi. Digitaaliset työnkulut ohjaavat arjen tekemistä.

Toimituksen jälkeinen tuki
Tuki, palaute ja asiakasuskollisuuden rakentaminen muuttuvat ennakoiviksi. Service desk -työkalut seuraavat ja ratkaisevat ongelmat järjestelmällisesti.

Miksi johtavat palveluyritykset valitsevat Pinjan

Huomioimme ihmiset, prosessit ja työkalut kokonaisuutena

Todellinen muutos syntyy vasta, kun kaikki kolme ovat kunnossa: osaamisen kehittäminen ja muutosjohtaminen, työnkulkujen optimointi sekä teknologian käyttöönotto.

Keskitymme liiketoiminnan tuloksiin - emme vain teknologian käyttöönottoon

Ratkaisumme pureutuvat suoraan operatiivisiin kustannuksiin ja vapauttavat resursseja. Tämä näkyy mitattavina tuloksina, jotka parantavat kannattavuutta ja vahvistavat kilpailuasemaasi.

Rakennamme ennen aloitusta dataan perustuvan business-casen

Ennen yhteistyön aloittamista Pinja määrittelee kanssasi liiketoiminnan todellisen tuottopotentiaalin kartoittamalla konkreettiset kustannussäästöt, tehokkuushyödyt ja kasvumahdollisuudet.

Olemme joustavia ja sitoutuneita yhteistyöhön

Toimintaympäristösi ohjaa yhteistyötämme. Sopeudumme arkeesi, reagoimme nopeasti ja kehitämme ratkaisuja tarpeidesi mukaan.

3 askelta menestykseen

PLAN

Strategia ja etenemissuunnitelma

Alkukartoitus ja fasilitoidut työpajat määrittelevät painopisteet sekä selkeän, tavoitteisiin perustuvan etenemissuunnitelman.

BUILD

Ratkaisujen käyttöönotto

Vaiheittainen toteutus BI-raporteista ja ohjelmistoratkaisuista Atlassian-alustoihin, integraatioihin ja digitaaliseen kaupankäyntiin.

RUN

Jatkuva optimointi ja tuki

Hallinnoidut palvelut, jatkuva optimointi ja 24/7- tuki varmistavat järjestelmien toimivuuden.

Asiakkaidemme kokemuksia

pinja-comwp-contentuploadsmenestystarinat-evondos-headerkuva-1

DIGITAL OPERATIONS & PLATFORMEVONDOS

Evondos saavutti 99,5 prosentin annostelutarkkuuden Pinjan kanssa rakennetulla lääkintälaiteohjelmistolla.

Lue asiakastarina →

Ekokymppi hyödyntää Pinjan BI-ratkaisuja

Lue menestystarina

DATA & INTELLIGENCEEKOKYMPPI

Ekokymppi automatisoi keskeiset toiminnot nykyaikaisella data-alustalla.

Lue asiakastarina →

Lue menestystarina

Pinja Services Cloud - Modulaariset ratkaisut yrityksellesi

Liiketoimintasi on ainutlaatuista. Saat käyttöösi työnkulkuihisi konfiguroitavat pilvipalvelut, toimialallasi testatut ratkaisut sekä käytännönläheisen toteutuksen liiketoimintaasi ymmärtäviltä asiantuntijoilta.

Data & Intelligence

Hyödynnä operatiinen data optimoinnissa, kustannusten hallinnassa ja kasvussa.

Tutustu ratkaisuun

Digital Operations & Platform

IT-infrastruktuuri, integraatiot ja räätälöidyt ohjelmistot.

Tutustu ratkaisuun

Digital Commerce

Suunnittelemme, rakennamme ja optimoimme verkkokauppaliiketoimintaa.

Tutustu ratkaisuun